Utilisez-vous le cloud ou louez-vous simplement des serveurs virtuels ? La différence est importante. Très importante.
On ne peut pas prendre de raccourcis.
La plupart des plateformes d’assurance n’ont jamais été conçues pour le cloud. Elles ont été conçues pour fonctionner à partir des centres de données des assureurs. Les fournisseurs de services cloud tels qu’Amazon Web Services (AWS), Azure et Google Cloud louent des serveurs virtuels sur lesquels n’importe quel logiciel peut être installé, y compris les anciens logiciels d’assurance. De nombreux fournisseurs traditionnels font exactement cela et appellent cela le « cloud », mais il s’agit en réalité d’une technologie traditionnelle sur un serveur loué.
Cette approche consistant à louer des serveurs présente certains avantages, car elle permet aux assureurs de réduire la taille de leurs centres de données sur site et de diminuer leurs effectifs. Cependant, elle passe à côté de la plupart des avantages offerts par le cloud.
Questions à poser lors de l’évaluation des plateformes « cloud » :
À quelle fréquence les mises à niveau ont-elles lieu ?
Y a-t-il une interruption du système pendant les mises à niveau ?
Puis-je obtenir une licence d’évaluation ?
Est-ce qu’il s’adapte automatiquement lorsque la demande augmente ?
Les chiffres relatifs au temps de disponibilité sont-ils publiés ?
Toujours la dernière version. Toujours.
« Quelle version de LinkedIn utilisez-vous ? » – Personne, jamais.
Certains logiciels doivent être mis à jour, d’autres non. Nous mettons à jour nos applications pour smartphone, car elles fonctionnent sur nos appareils locaux, mais nous ne pensons pas à mettre à niveau un réseau social ou un site d’actualités, car nous les consultons simplement via un navigateur. Lorsque nous visitons le site, il s’affiche dans sa dernière version. Il continue simplement de fonctionner, et au fil du temps, les bugs sont corrigés, des fonctionnalités sont ajoutées et les failles de sécurité sont réparées, sans aucun effort de notre part.
Le problème des mises à niveau cloud avec les « serveurs loués »
La mise à niveau des systèmes centraux cloud « serveurs loués » est un processus complexe qui peut prendre des années et coûter des millions en frais de service. En effet, ces systèmes centraux comportent de nombreuses personnalisations qui doivent être réécrites pour la nouvelle version. De plus, lorsque les mises à niveau ne sont pas rétrocompatibles, le processus de mise à niveau peut nécessiter une synchronisation complexe avec d’autres systèmes.
Avec des mises à niveau aussi lentes et coûteuses, la plupart des assureurs finissent par geler la version de leur système, renonçant ainsi aux nouvelles fonctionnalités et corrections. Ils continuent donc à utiliser des logiciels obsolètes et non pris en charge, ce qui limite leur agilité, ralentit le développement de leurs produits et augmente les risques liés à la sécurité.
Pour aggraver les choses, de nombreux déploiements ont déjà un ou plusieurs retards de version avant même d’être mis en production.
Comment Socotra facilite-t-il les mises à niveau ?
Socotra prône la philosophie des petites mises à jour hebdomadaires, sans impact sur les déploiements des clients ni sur leur disponibilité. Pour ce faire, une seule version du système est utilisée pour tous les clients, avec une bibliothèque publique d’API rétrocompatibles.
Une version pour tous
Les fournisseurs qui prennent en charge plusieurs versions personnalisées de leurs logiciels doivent gérer plusieurs bases de code, ce qui divise et dilue les ressources consacrées à la R&D et au support. Même de nombreux fournisseurs exclusivement cloud créent des instances personnalisées pour chaque client, ce qui entraîne des problèmes similaires.
Socotra adopte une approche différente. En tant que véritable plateforme cloud native, tous les clients utilisent exactement la même version. Socotra recueille les demandes de fonctionnalités de tous ses clients, mais ne procède à aucune personnalisation. Grâce à cette approche, les clients de Socotra bénéficient en permanence de nouveaux avantages et ne sont jamais laissés pour compte.
Rétrocompatibilité
Socotra effectue des mises à jour sans perturber les intégrations ou les données, ce qui évite d’avoir à effectuer des tests de régression. Ces mises à jour rétrocompatibles sont fréquentes et incrémentielles, ce qui correspond à l’approche standard adoptée par les plateformes hautement fiables telles que Gmail, Zoom et pratiquement tous les sites Web majeurs. C’est pourquoi elles continuent de fonctionner !
Les API publiées et hautement granulaires de Socotra font office de contrat, ce qui se traduit par une plateforme unique et stable sur laquelle les assureurs peuvent compter et s’appuyer. Cette approche offre le meilleur des deux mondes : les assureurs peuvent innover et se différencier sans se couper des mises à niveau futures.
Conception résiliente pour la continuité des activités.
En 2023 et 2024, les clients de Socotra ont effectué 100 mises à niveau tout en subissant moins de 60 minutes d’indisponibilité totale. Cette fiabilité à la pointe du secteur est rendue possible grâce à la conception cloud native hautement résiliente de Socotra, unique parmi les fournisseurs de systèmes centraux d’assurance.
Socotra fonctionne sur l’infrastructure mondiale AWS, qui comprend des centres de données répartis dans 36 régions, avec au moins trois zones de disponibilité par région.
La conception à toute épreuve de Socotra intègre une redondance entre les zones de disponibilité, avec la possibilité d’un basculement multisite entre les régions. Les clients de Socotra peuvent ainsi fonctionner sans interruption, même en cas de pannes localisées.
En revanche, les plateformes cloud de type « serveur loué » sont très fragiles et exposent les assureurs à un risque dangereux pour la continuité de leurs activités.
Socotra est composé de nombreux services sans état fonctionnant de manière redondante dans les zones de disponibilité et s’adaptant automatiquement à la demande.
Bien que ce type de redondance des services soit une pratique courante parmi les plateformes cloud modernes, Socotra est le seul système central d’assurance à l’offrir. Cette approche permet à Socotra d’offrir la fiabilité et les performances les plus élevées du secteur.
Socotra utilise un type de récupération active/active entre les centres de données, prenant en charge le basculement automatique et l’équilibrage de charge, ce qui garantit une disponibilité et une résilience accrues.
Cette conception prend en charge des capacités de reprise après sinistre robustes, telles qu’un objectif de point de reprise (RPO) et un objectif de temps de reprise (RTO) inférieurs à 5 minutes pour les perturbations d’une seule zone de disponibilité, avec des options permettant d’améliorer la résilience dans les scénarios multirégionaux.
Enfin, la stratégie de sauvegarde de Socotra comprend des tests de restauration automatisés mensuels, car comme aiment à le dire les DSI chevronnés : « Si votre stratégie de reprise après sinistre n’est pas testée régulièrement, alors vous n’avez pas de stratégie de reprise après sinistre. »
Augmentez ou réduisez votre capacité pour répondre à la demande en temps réel.
Les capacités cloud natives de Socotra, telles que l’autoscaling et la conception de services sans état, contribuent également à nos performances de pointe dans le secteur.
Mise à l’échelle automatique
Les plateformes cloud matures telles que Socotra prennent en charge l’autoscaling, c’est-à-dire le démarrage et l’arrêt automatiques des serveurs en fonction de la demande en temps réel. Cette fonctionnalité permet à Socotra de répondre aux pics de demande sans sacrifier la vitesse ou la fiabilité, puis de réduire la capacité afin d’éviter tout gaspillage de ressources, le tout automatiquement et sans interruption du système.
L’autoscaling est particulièrement utile lors de pics de trafic imprévus, tels que :
Inscription ouverte pour les avantages sociaux collectifs
Après des catastrophes entraînant une augmentation soudaine du nombre de demandes d’indemnisation
Périodes de forte activité au cours de la journée
Résultats de performance de Socotra
Dans le cadre d’une publication inédite dans le secteur de l’assurance, Socotra et AWS ont collaboré en 2024 pour publier un test de performance logiciel entièrement audité.
Parmi les résultats, Socotra a traité 11 500 polices par minute avec 5 000 utilisateurs simultanés. Le temps de réponse moyen était impressionnant, à 89,5 millisecondes (ms), et 95 % des requêtes API dans le flux de devis à émission ont été traitées en moins de 300 ms, démontrant ainsi des performances rapides et constantes pour chaque type de transaction. Ce test a été réalisé sur un tenant Socotra préchargé avec plus de 20 millions de devis et de polices.
Socotra effectue régulièrement des tests afin de s’assurer que sa technologie continue de répondre à ces critères de performance, même lorsque de nouvelles fonctionnalités sont déployées sur la plateforme.
Coûts du cloud Socotra
De nombreux assureurs ont migré vers des technologies de « cloud loué » pour finalement se rendre compte que celles-ci sont plus coûteuses que leurs anciens centres de données, souvent de plusieurs millions de dollars par an !
En revanche, Socotra a obtenu des résultats de performance de pointe avec un coût AWS inférieur à 300 dollars par jour, ce qui souligne l’efficacité de la conception de l’architecture cloud mature de Socotra. La capacité d’autoscaling mentionnée ci-dessus lui permet non seulement de répondre aux pics de demande, mais aussi de réduire son activité pour réaliser des économies.
Multi-locataires comme vous le souhaitez.
Socotra propose aux assureurs deux types de déploiements :
Environnement partagé – Les clients Socotra ont la possibilité d’octroyer des licences à des locataires individuels à partir d’un environnement partagé. Cette option offre toutes les fonctionnalités de Socotra à un coût moindre pour l’assureur.
Environnement dédié – Les clients Socotra peuvent opter pour un accès exclusif à l’ensemble de l’environnement cloud dans lequel réside leur propre instance Socotra à locataires illimités.
Quel que soit votre choix, vous bénéficierez de toutes les fonctionnalités offertes par Socotra, mises à jour en permanence pour vous permettre de rester à la page.
Prochaines étapes
Les produits cloud éprouvés de Socotra aident les assureurs à :
Restez constamment à jour
Assurer le bon déroulement des opérations commerciales
Évoluer pour répondre à la demande en temps réel
Expérimentez et itérez rapidement et efficacement
Demandez une démonstration dès aujourd’hui et découvrez la puissance d’une plateforme cloud mature.